社員満足度の延長線上に顧客満足度がある

私たちメーカーズがなぜここにこだわり、力を注ぐのか。

答えは簡単です。

働く環境の中でスタッフに感動が生まれると、

社員満足度が向上します。

すると自分以外の他者への気配りと気遣いが自然と生まれます。

その気配りと気遣いはお客様へも連鎖し、

顧客満足度が向上します。

この「感動から生まれる連鎖」を一本の線で結んだときに

「社員満足度」が出発点となり、その延長線上に「顧客満足度」

という到達点があるという考えを私たちは見出しました。

では、働くスタッフへの感動を生み出す為にはどうすればいいのか？

メーカーズでは様々な取り組みをしています。

一つ一つは決して大きな感動ではありません。

しかしこの一つ一つに感動へ繋がるストーリーがあり、

小さな感動がたくさん集まり大きな感動へと繋がるのです。

どうすればより多くの感動を生み出せるのか

日々スタッフと共に模索しています。